Gérer le changement : la nécessité d’une approche interdisciplinaireLe milieu hospitalier est constitué d’un réseau interprofessionnel complexe, en constante évolution. De nombreux projets d’amélioration de la qualité des soins ont vu le jour aux HUG au fil des années. Menés par des acteurs souvent isolés, ils nécessitent d’importantes ressources et efforts individuels. Leur succès est toutefois très variable en terme de développement, d’implémentation, mais surtout en terme de pérennisation : chacun s’accorde à dire qu’il est difficile de réaliser des changements tangibles dans la durée.1Plusieurs projets Vision 20/20 des HUG sont nés de ces constats, ainsi que des insatisfactions exprimées à la fois par les patients et les collaborateurs. L’objectif de cet article est d’illustrer un projet particulier – intitulé « Plus de Temps pour les Patients (PTP) » – qui a été conçu pour gérer le changement en mettant le patient au centre des priorités, et en impliquant toutes les professio...