Stratégies pour améliorer la satisfaction professionnelle et le bien-être du médecin en 2018

Rebecca Botbol, Minh Khoa Truong, Thomas Schmid

Rev Med Suisse 2018; volume 14. 1690-1694

Résumé

La qualité de la prise en charge et la sécurité des patients sont influencées par le degré de bien-être du médecin. Deux types d’approche permettent d’augmenter la satisfaction professionnelle et diminuer le risque d’épuisement ou burnout. La première vise l’amélioration des capacités individuelles de gestion du stress, de résilience et de communication par des mesures comme le mindfulness (pleine conscience) et les groupes de parole. La seconde approche est axée sur l’amélioration des conditions de travail, notamment par une réorganisation des horaires, une optimisation des méthodes de travail et la promotion d’un esprit d’équipe. Les bénéfices sont supérieurs en combinant ces deux types d’approche.

IntroductionLa satisfaction professionnelle et le bien-être des médecins sont capitaux non seulement pour la qualité de vie des praticiens eux-mêmes, mais aussi en tant que facteurs influençant la qualité de la prise en charge des patients et donc leur sécurité. Une qualité de vie diminuée chez le médecin ou la présence d’un syndrome d’épuisement professionnel aussi nommé «burnout», lui-même lié à la satisfaction professionnelle,1 sont tous deux corrélés à une augmentation des erreurs médicales.2 Par ailleurs, la satisfaction des patients concernant leur prise en charge est corrélée à la satisfaction professionnelle du médecin.3 D’autre part, le bien-être des médecins a également un impact économique certain. En effet, le burnout est une source importante d’absentéisme et l’insatisfaction professionnelle augmente le roulement du personnel médical.4Dans cet article, nous abordons les mesures prouvées efficaces pour favoriser le bien-être des médecins et réduire les risques de burno...